Wärmepumpe meldet Fehler: Was Sie prüfen können

Erst klären: Störung oder normaler Betrieb?

Nicht alles, was ungewohnt aussieht, ist ein Defekt. Luft-Wasser-Wärmepumpen vereisen bei feuchtkalter Luft leicht und tauen sich regelmäßig selbst ab. Vaillant schreibt in der Betriebsanleitung der aroTHERM plus, dass dabei Dunstschwaden entstehen können und Sie nichts unternehmen müssen. Kritisch wird es erst, wenn das Eis dauerhaft bleibt, sehr dick wird oder die Heizleistung spürbar sinkt.

Bei älteren Anlagen mit Wärmepumpentarif durfte der Netzbetreiber den Strom bis Ende 2023 bis zu dreimal täglich für je zwei Stunden sperren. Für Anlagen, die ab 2024 in Betrieb gingen, ist laut Vattenfall nur noch eine Drosselung auf mindestens 4,2 kW erlaubt. Eine Sperrzeit ist keine Störung, auch wenn die Anlage still steht.

Was Sie selbst prüfen dürfen

Vaillant nennt für die aroTHERM plus als Betreibermaßnahme vor allem die Stromversorgung. Hinzu kommen einfache Sichtkontrollen:

Reinigen dürfen Sie laut Vaillant die Verkleidung mit einem feuchten Tuch und etwas lösungsmittelfreier Seife. Sprays, Scheuermittel sowie lösungsmittel- oder chlorhaltige Reiniger sind tabu. Zugang zu Bauteilen hinter der Verkleidung hat nur der Fachbetrieb.

• Sicherungen im Verteilerkasten: Wärmepumpen haben oft mehrere, etwa für Verdichter, Steuerung und Heizstab
• Außeneinheit: Äste, Laub und Schnee an Lufteintritt und Luftaustritt entfernen
• Wasserdruck im Heizkreis ablesen; die aroTHERM plus schaltet unter 0,5 bar mit Störung ab
• Fehlercode am Regler oder in der App notieren
• Prüfen, ob gerade eine angekündigte Sperrzeit des Netzbetreibers läuft

Wo der Fehlercode angezeigt wird

Bei Wärmepumpen steht der Code oft nicht an der Außeneinheit, sondern am Regler im Haus oder in der App. Vaillant gibt bei der aroTHERM plus die Fehlermeldung an der Bedieneinheit der Inneneinheit aus, zum Beispiel nach drei erfolglosen Startversuchen in Folge. Bei Buderus-Wärmepumpen wie der CS 7800i finden Sie aktive Störungen und den Störungsverlauf im Menü unter Service und Störungen. Daikin zeigt bei der Altherma 3 ein Symbol auf dem Startbildschirm; die Beschreibung mit Code steht im Menüpunkt für Störungen.

Manche Codes setzen sich selbst zurück, sobald der Wert wieder stimmt, etwa nach kurzer Unterspannung. Andere müssen am Regler quittiert oder durch einen Neustart zurückgesetzt werden. Bleibt ein Code stehen, notieren Sie ihn mit Datum und Uhrzeit.

Kältekreis: immer Fachbetrieb

Im Kältekreis zirkuliert Kältemittel unter hohem Druck. Codes zu Hochdruck, Niederdruck oder Kältemittel bedeuten, dass ein Wert in diesem geschlossenen Kreis aus dem Rahmen läuft. Beispiele sind Vaillant F.731, Bosch und Buderus H01 5299 sowie Wolf 109. Weder Ablesen an Ventilen noch Nachfüllen ist Laiensache.

Die aroTHERM plus arbeitet mit dem brennbaren Kältemittel R290. Vaillant verlangt, im Schutzbereich um das Gerät keine Zündquellen und keine Sprays zu verwenden. Eis an der Außeneinheit schlagen Sie nicht mit Werkzeug ab; die Lamellen sind empfindlich.

Weitere typische Fehlerbilder

Kommunikationsfehler zwischen Innen- und Außeneinheit (etwa Daikin U4-00 oder Wolf 118) haben oft mit Verkabelung oder Spannung zu tun. Durchflussfehler wie Daikin 7H-01 deuten auf zu wenig umlaufendes Heizwasser hin, zum Beispiel durch Luft oder geschlossene Ventile. Bei Erdwärmepumpen melden Codes wie Vaillant F.714 oder Bosch A01 5276 zu wenig Druck im Solekreis.

Manche Fehler setzen sich selbst zurück, sobald der Grund weg ist, andere brauchen eine Quittierung am Regler oder einen Neustart. Was für Ihren Code gilt, steht auf der passenden Codeseite oder in der Anleitung.

Auch der Wasserdruck spielt bei Wärmepumpen eine Rolle. Daikin meldet zu niedrigen Druck mit E8005 und zu hohen mit E8007, Wolf fasst beides in Code 107 zusammen. Nachfüllen gilt wie bei Gasthermen nur nach Herstelleranleitung und über eine Füllarmatur mit Systemtrenner.

Wann der Fachbetrieb ran muss

Bei jedem Kältekreis-Code, bei dauerhafter Vereisung, bei Geräuschen aus dem Verdichter und wenn die Anlage nach Prüfen der Stromversorgung nicht anläuft. Vaillant schreibt ausdrücklich, dass Betreiber keine Wartungs- oder Reparaturarbeiten am Gerät durchführen sollen.

Bei Viessmann können Fehler über die ViCare-App direkt an den Fachpartner gehen. Bei anderen Herstellern hilft ein Foto vom Display und vom Typenschild der Außeneinheit.